Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
1. Algemeen
Bij LeatherLuxuryStore doen we er alles aan om je bestelling tot je volle tevredenheid te leveren. Ben je toch niet tevreden over je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. In dit document lees je onder welke voorwaarden je producten kunt retourneren en hoe het retourproces werkt.
2. Retourtermijn van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit komt overeen met het wettelijke herroepingsrecht volgens het Europese consumentenrecht.
De herroepingstermijn gaat in op de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product daadwerkelijk ontvangt. Bij meerdere leveringen binnen één bestelling gaat de termijn in op de dag dat het laatste product is ontvangen.
3. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- Ongebruikt zijn;
- Onbeschadigd zijn;
- Waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Wij behouden ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
4. Gratis retourneren
Retourneren is gratis. Wij betalen de retourverzendkosten voor alle retouren binnen de retourtermijn van 14 dagen. Nadat je retourverzoek is geregistreerd, ontvang je instructies om het product kosteloos terug te sturen.
Volg de retourinstructies die we je sturen en bewaar je verzendbewijs totdat je terugbetaling is verwerkt.
5. Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die van de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
6. Defecte of beschadigde producten
Komt een product defect of beschadigd aan? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst bij ons via:
leatherluxurystore@hotmail.com
Na beoordeling, en afhankelijk van de situatie en beschikbaarheid, bieden we een van de volgende oplossingen:
- Vervanging van het product;
- Reparatie;
- Volledige of gedeeltelijke terugbetaling.
Je wettelijke rechten als consument blijven volledig van toepassing.
7. Ruilen
Direct ruilen is op dit moment niet mogelijk.
Wil je een ander product? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel (als het daarvoor in aanmerking komt) en plaats een nieuwe bestelling.
8. Retourverzoek
Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice via:
leatherluxurystore@hotmail.com
Na ontvangst van je verzoek sturen we je verdere instructies voor het retourproces.
9. Contact
Heb je vragen over retourneren of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op:
[COMPANY LEGAL NAME – TO FILL IN] (LeatherLuxuryStore)
Contact:
+31 6 48488484
E-mail: leatherluxurystore@hotmail.com
Onze klantenservice helpt je graag en zorgt ervoor dat je retour zo soepel mogelijk verloopt.